Amerykański sierżant Will Montgomery (Ben Foster) jest weteranem wojny w Iraku. Okres rekonwalescencji pozwala mu wyleczyć rany, jednak mężczyzna nie radzi sobie z urazem psychicznym, jaki pozostawiła po sobie wojna. Ponadto po powrocie do kraju odkrywa, że jego ukochana bierze ślub. Dowództwo kieruje Willa do specjalnej jednostki, która powiadamia rodziny o śmierci żołnierzy poległych w Iraku. Jego partnerem jest Tony Stone (Woody Harrelson), który uczy swojego podopiecznego zasad, jakich trzeba przestrzegać, wykonując to niezwykle trudne zadanie. Tragiczną wiadomość należy przekazywać bez okazywania jakichkolwiek emocji lub współczucia. Willowi z trudnością przychodzi wypełnianie surowych procedur. Pewnego dnia dostaje zadanie poinformowania Olivii Pitterson (Samantha Morton) o śmierci męża. Nieoczekiwanie między dwojgiem ludzi boleśnie doświadczonych przez los zaczyna rodzić się uczucie.