Sam Montgomery, uczenica jednego z liceów w Los Angeles, mieszka z wredną macochą w jej córkami. Jedynymi podporami w kłopotach są dla niej ukochany tata i pamiątki zostawione przez mamę. Ale gdy ojciec umiera wszystko zaczyna w jej życiu szwankować. Cały majątek oraz dochody z małego baru macocha przeznacza na kilogramy botoksu i ciuchy. Nastolatka pełni rolę służącej i jest wykorzystywana przez swoje przyrodnie siostry do najcięższych prac domowych. Sam nie jest zbyt lubiana w szkole i uważa sie za brzydką Jedną z jej nielicznych rozrywek jest "czatowanie" w internecie. Pewnego dnia nawiązuje znajomość z bratnią duszą. Oboje doskonale sie dogadują, ale poza korespondencją nie znają się nawzajem. Sam nie wie, że jej e-mailowy przyjaciel to najprzystojniejszy chłopak w szkole, popularny wśród uczennic futbolista Austin Ames. Umawia się z nim na szkolnym balu z okazji Halloween, ale bojąc sie prawdy i ujawnienia, zakłada na twarz maskę. Randka szybko sie kończy. Tuż przed północą dziewczyna ucieka, gubiąc przy okazji telefon komórkowy. Życie szykuje jednak filmowemu Kopciuszkowi inne zakończenie niż w bajce.